Sind Sie bereit für eine spannende Herausforderung im IT-Support?

jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche.

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Dienstleistungen, das sich auf die Bereitstellung von hochwertigen Support- und Beratungsdienstleistungen spezialisiert hat. Das Arbeitsumfeld ist geprägt von Innovation, Teamgeist und einer klaren Werteorientierung. Mit Ihrer Unterstützung möchten wir die Zufriedenheit unserer Kunden erhöhen und innovative Lösungen vorantreiben.

IT Service Desk Engineer / ICT-Support (m/w/d) in Herisau

Ihre Aufgaben

• Erste Ansprechperson bei Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen für unsere Kunden und Mitarbeitenden
• Entgegennahme, Analyse und Beantwortung von Störungen und Supportanfragen per E-Mail, Telefon und Ticketsystem
• Weiterleitung komplexer Fälle an die zuständigen Fachabteilungen
• transparente und verlässliche Kommunikation & Koordination von Störungen intern wie extern
• Aktualisierung und Erstellung von Anleitungen, Dokumentationen und Checklisten

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen im Bereich Service Desk
• Optimalerweise Erfahrung mit Prozessen nach ITIL
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Windows, Linux, Cloudumgebungen, Netzwerke und IT-Infrastruktur
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Freundlicher, aufgestellter Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden
• Analytisches Denkvermögen und problemlösungsorientiertes Arbeiten
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Zeitliche Flexibilität zur Abdeckung der Betriebszeiten

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Ziele mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

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• Entgegennahme, Analyse und Beantwortung von Störungen und Supportanfragen per E-Mail, Telefon und Ticketsystem
• Weiterleitung komplexer Fälle an die zuständigen Fachabteilungen
• transparente und verlässliche Kommunikation & Koordination von Störungen intern wie extern
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• Optimalerweise Erfahrung mit Prozessen nach ITIL
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Windows, Linux, Cloudumgebungen, Netzwerke und IT-Infrastruktur
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Freundlicher, aufgestellter Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden
• Analytisches Denkvermögen und problemlösungsorientiertes Arbeiten
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Vielfalt und Chancengleichheit
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